Милениали на работното място

Приблизително време за четене: 13m 37s

До 2025 г. милениалите ще съставляват 43,1% от работната сила в света, а до 2030 г. - 43,3%.Това малко увеличение се дължи на факта, че те ще бъдат изпреварени от поколение Z, което през 2020 г. е било само 6,4%. Компании като Ernst & Young и Accenture съобщават, че милениалите вече представляват повече от 2/3 от техните служители.

Според проучване на Pew Research Center до 2030 г. "всички членове на поколението на бейби бумърите" ще достигнат пенсионна възраст от 65 години. В резултат на това до 2030 г. милениалите ще съставляват 43,3 % от световната работна сила, следвани от поколението Z - 34,7 %, и поколението X - 28,4 %.
Разбира се, когато изграждаме корпоративен университет, трябва да вземем предвид всички поколения, но най-вече трябва да се съсредоточим върху милениалите и идването на поколение Z.

Кои са милениумите и поколение Z?

 Милениалите са хората, родени между 1981 и 1996 г. Днес те са на възраст между 26 и 40 години. Това е най-големият процент от работещите хора.  Те често са наричани поколението Y. Според Уики терминът идва от първите членове на поколението, които са завършили училище през 2000 г., т.е. милениум. Милениалите са едно от първите поколения, които израстват като "цифрови аборигени", с интернет, социални мрежи, търсачки и достъпен бърз интернет. Милениалите са едно от най-стресираните поколения. След финансовата криза от 2008 г. те трябваше да си търсят работа по някакъв начин. Те бяха подложени на натиск от  социалните мрежи. Нарастващото потребление, изменението на климата и други фактори също оставиха своя отпечатък. Zoomers ( поколение Z) са родени между 1997 и 2009 г. Днес те са на възраст между 13 и 25 години. Така че някои от тях все още учат, а други работят. Поколението Z е последвано от поколението Алфа - родените след 2010 г. Сега те са деца. Но след десет години те ще бъдат изключително активни на работното място.

Добродетелите на милениалите

- 87% от милениалите смятат, че възможностите за професионално или кариерно развитие са важни за тях.
- Има повече милениуми с висше образование (и дори повече от едно), отколкото която и да е друга група от поколенията.
- Милениалите са по-отворени към пътувания и стажове, това им дава свежа и цялостна перспектива.
- За разлика от предишните поколения, милениалите свободно боравят с технологиите. Те не се плашат от технологичния напредък и лесно се обучават.
- Смята се, че милениалите са по-социално осъзнати и са мотивирани да работят в компании, особено стартъпи, които се стремят да бъдат от полза за света, а не да печелят.
- Милениалите са програмирани да дават приоритет на работата си и смятат, че тя е важен фактор в живота им (ако не и най-важният).
- В същото време милениалите прегарят на работното място по-често от всяко друго поколение.

Какво стимулира мотивацията на милениумите?

Годината 2022 е интересна, защото можете да видите представители на 4 поколения в един екип. Най-младият член на Бейби бумърите днес е на 58 години, най-младият член на поколението Х е на 42 години, милениалът е на 26 години, а най-възрастният Zoomer е на 25 години.

Опитът да се определи какво мотивира хората от различните поколения може да бъде труден. Това, което знаем, е следното:

1. Мотивацията на бейби бумърите се крие във високата заплата, бонусите, ангажираността, статута сред съвременниците и страстта към споделяне на знания (в духа на принципа: "Аз знам всичко по-добре от теб"). Това е поколението на "срещите лице в лице", почти недокоснато от интернет и дори от мобилните телефони.
2. Поколението Х е едно от първите, които имат мобилни телефони и интернет. Ако бейби бумърите са отдадени на компанията, то поколението Х е сред първите, които се фокусират върху възможностите, използвайки работното място като трамплин за развитие на уменията и кариерата. Те са и първите, които се сблъскват с предизвикателството "намиране на баланс между професионалния и личния живот".
3. Милениалите са мотивирани от пенсионните спестявания, както показва проучването на Capital Group.

Освен това:

- Има по-малко различия между половете при заплащането и назначаването на ръководни длъжности;
- Социална работа за групи в неравностойно положение;
- Повече възможности за представителите на малцинствата;
- Гъвкаво работно време: 70 % от хората на милениумите искат сами да определят работното си време и да работят от разстояние или от вкъщи;
- В интервюто на Саймън Синек за милениалите (по-долу можете да прочетете самото интервю) се посочва, че това е поколение с ниско самочувствие и високи нива на депресия и е важно корпорациите да ги подкрепят в решаването на тези проблеми, да им помогнат да развият увереност и да подобрят уменията си за изграждане на взаимоотношения;
- Според проучване на Cone Communications 62% от милениалите са готови да получават по-малка заплата, но да работят в компания с висока корпоративна социална отговорност.
4. Според Powwownowz поколението Z е мотивирано от бързото кариерно развитие, признанието и постоянната промяна. Нека не забравяме, че това е първото поколение, което е имало таблет и телефон, преди да може да ходи.

Милениали и технологии

Милениалите още като деца са на "ти" с компютрите, софтуерния графичен интерфейс и интернет приложенията. С тези умения, те лесно разбират как да използват визуалните езици. Леко и бързо усвояват нови програми,  технологични устройства, операционни системи и изпълняват компютърни задачи по-бързо от по-старите поколения. Милениумите участват в живота в интернет и социалните мрежи с лекота и удоволствие.

Как да обучаваме представителите на милениалите?

1. Въведете дигитализация
Милениумите са израснали с най-новите цифрови инструменти. Традиционните лекции са твърде скучни за тях, така че образованието трябва да се дигитализира. Идеалното решение би било да се създаде корпоративен университет с дистанционна система за обучение: LMS.

2. Предизвикайте активност и ангажираност
Милениалите предпочитат различни активни методи на учене. Когато не им е интересно, вниманието им бързо се пренасочва към нещо друго. Затова използвайте повече мултимедийно съдържание и по-малко сух текст. Насърчавайте служителите да създават свои собствени курсове, когато имат какво да кажат. Милениумите са хора с голяма креативност и ще се стремят да направят всичко, което могат, докато са мотивирани.

3. Създайте неформална среда за учене
Милениумите предпочитат по-малко формална среда за учене, в която могат да общуват неформално с наставници, ментори (лектори) или помежду си. Разбира се, лекторът не трябва да се превръща в техен най-добър приятел, той просто трябва да се възприема като "човек на тяхна страна". 
Освен това те предпочитат да учат, когато им е удобно, а не в определено време. Затова се погрижете за наличие на  мобилно обучение, което ще бъде достъпно навсякъде и по всяко време.

4. Осигурете практика и актуалност на обученията
Милениалите са първото поколение, което е свикнало да "гугълва" всичко, от което се нуждае. За тях информацията не винаги е важна сама по себе си. По-ценно е практическото приложение на получената информация. Ето защо във всеки клас или курс е изключително важно не само да се дават знания, но и да се разказва за това как да се прилагат в работата или в личния живот.

5. Предложете развитие и растеж
Участвайте в личното и професионалното развитие на служителите си. Това ще бъде от голяма полза за компанията. Е, най-малкото защото по този начин ще можете да намалите текучеството на персонала. В края на краищата компанията харчи средно 1,5-2 заплати за набиране на персонал.

Според проучване на Harvard Business Review 33% от новите служители търсят алтернативна работа през първите 6 месеца, а 22% - през първите 45 дни. Но милениалите са склонни да останат по-дълго в компанията, която ги развива.

6. Направете обученията лични като въведете персонализация
Създавайте персонализирани преживявания в областта на обучението за служителите си. Например, възможно е да създадете отделни видеосъобщения за служителите от Берлин, Париж и Ню Йорк, които ще бъдат подходящи за тях. В корпоративния университет дори не е необходимо да създавате различни курсове или уроци. Ще можете да предлагате динамично съдържание, което ще ви позволи да персонализирате обучението на служителите си въз основа на предварително зададени или създадени от вас цели.

7. Използвайте брандиране на работната сила
Създайте брандирана корпоративна академия, но не една, а няколко! Така ще можете да персонализирате преживяването от обучението на аудиторията, да направите марката още по-разпознаваема и уважавана. Например, можете да създадете корпоративен университет и отделен портал от него, където курсовете могат да се създават от всеки желаещ. В резултат на това ще насърчите иновациите на компанията. Необходими са само вашият домейн, лого, favicon, цветове на марката и дори надписи с вашия бранд. Например обучението в корпоративен университет може да бъде по-официално, докато курсовете в портала за служители могат да бъдат по-малко официални/неформални.

Вместо заключение

С помощта на LMS от НИТ ще можете да създадете идеална среда за обучение на служителите си. За тях информацията не винаги е важна сама по себе си. По-ценно е практическото приложение на получената информация.

***

Интервю със Саймън Синек "Милениумите на работното място" - https://www.youtube.com/watch?v=5MC2X-LRbkE

Очевидно милениалите като група хора, които са родените приблизително от 1984 г. и след това, са трудни за управление. Обвиняват ги, че имат претенции, че са нарцистични, че се интересуват от себе си, че са неконцентрирани и мързеливи - но претенциите са най-големите.

Тъй като те толкова много объркват ръководството, лидерите ще кажат "какво искате?". А милениалите ще кажат: "Искаме да работим на място с цел, искаме да оказваме влияние, искаме безплатна храна и столове с бобени чували". И все пак, когато им се предоставят всички тези неща, те все още не са щастливи. И това е така, защото има липсваща нещо, някаква частица.

Всъщност тя може да бъде разделена на 4 части. 1 Възпитание. 2 Технологии. 3 Нетърпение. 4 Околна среда.

Поколението, което се нарича милениали, твърде много от тях са израснали под въздействието на "неуспешни родителски стратегии". Там, където са им казвали, че са специални - през цялото време, са им казвали, че могат да имат всичко, което искат в живота, само защото го искат. Някои от тях са влезли в отлични класове не защото са го заслужили, а защото родителите им са се оплакали. Някои от тях получаваха петици не защото ги бяха заслужили, а защото учителите не искаха да се занимават с родителите. Някои деца получиха медал за участие, получиха медал за това, че са се класирали на последно място. Науката е категорична, че това обезценява медала и наградата за тези, които действително работят усърдно, и това всъщност кара човека, който е на последно място, да се чувства неудобно, защото знае, че не го е заслужил, така че това всъщност го кара да се чувства по-зле.

Вземате тази група хора, те завършват, намират си работа и се впускат в реалния свят и в един момент разбират, че не са специални, че майка им не може да ги повиши, че не получаваш нищо за това, че си бил последен, и между другото не можеш да го получиш, защото го искаш. В един момент целият им образ за себе си е разбит. Така че имаме цяло поколение, което израства с по-ниско самочувствие от предишните поколения.

Другият проблем е, че ние растем в свят на Facebook/Instagram, с други думи, умеем да поставяме филтри на нещата. Добри сме в това да показваме на хората, че животът е невероятен, въпреки че съм депресиран...

Всеки звучи яко и всеки звучи така, сякаш е разбрал всичко, а в действителност има много малко "яки" хора и повечето хора не са разбрали всичко. Така че, когато по-възрастните хора казват "ами, какво да правим?", те звучат като "ето какво трябва да правиш!" - но всъщност нямат никаква идея.

Така че имате цяло едно поколение, което израства с по-ниско самочувствие от предишните поколения - не по своя вина, на тях им е била раздадена лоша ръка. Сега нека добавим и технологиите. Знаем, че ангажираността със социалните медии и мобилните ни телефони освобождава химикал, наречен допамин. Ето защо, когато получите съобщение - усещането е приятно. В проучване от 2012 г. учени от Харвард съобщават, че когато говорим за себе си чрез социалните медии, се активира усещане за удоволствие в мозъка, което обикновено се свързва с храната, парите и секса. Ето защо броим харесванията, ето защо се връщаме десет пъти, за да видим дали взаимодействието се разраства, и ако нашият Инстаграм се забавя, се чудим дали не сме направили нещо нередно или дали хората вече не ни харесват. Травмата за малките деца да бъдат разприятелявани е твърде голяма, за да се справим с нея. Знаем, че когато получаваме внимание, се чувстваме добре, получаваме доза допамин, която ни действа добре, и затова продължаваме да се връщаме към нея. Допаминът е същият химикал, който ни кара да се чувстваме добре, когато пушим, когато пием и когато играем хазарт. С други думи, той е силно, силно пристрастяващ...

Имаме възрастови ограничения за пушенето, пиенето и хазарта, но нямаме възрастови ограничения за социалните медии и мобилните телефони. Което е равносилно на това да отворим шкафа с алкохол и да кажем на нашите тийнейджъри: "ей така между другото, ако това с юношеството ви потиска - помогнете си".

Сега цяло едно поколение има достъп до пристрастяващ, притъпяващ химикал, наречен допамин, чрез мобилните телефони и социалните медии, докато преминава през силния стрес на юношеството.

Защо това е важно? Почти всеки алкохолик е открил алкохола, когато е бил тийнейджър. Когато сме много, много млади, единственото одобрение, от което се нуждаем, е това на родителите ни, а когато преминем през юношеството, правим този преход, при който вече се нуждаем от одобрението на връстниците си. Това е много неприятно за родителите ни, но много важно за тийнейджъра. Това ни позволява да се приобщим към по-широк кръг от хора извън близкото ни семейство. Това е силно, силно стресиращ и тревожен период от живота ни и от нас се очаква да се научим да разчитаме на приятелите си.

Някои хора, съвсем случайно, откриват алкохола, притъпяващия ефект на допамина, за да им помогне да се справят със стреса и тревогите на юношеството. За съжаление това се запечатва в мозъка им и до края на живота им, когато изпитат значителен стрес, няма да се обърнат към човек, а към бутилката. Социален стрес, финансов стрес, стрес в кариерата - това са почти всички основни причини, поради които алкохоликът пие. Но сега, тъй като позволяваме неограничен достъп до тези устройства и медии, по принцип това става твърдо заложено и това, което виждаме, е, че когато пораснат, твърде много деца не знаят как да създават дълбоки, смислени взаимоотношения. "Техните думи, не моите."

Те ще признаят, че много от връзките им са повърхностни, ще признаят, че не разчитат на приятелите си, не разчитат на приятелите си. Те се забавляват с приятелите си, но също така знаят, че приятелите им ще ги отменят, когато се появи нещо по-добро. Дълбоки смислени взаимоотношения няма, защото никога не са практикували уменията за това и още по-лошо, нямат механизми за справяне със стреса. Така че, когато в живота им започне да се появява значителен стрес, те не се обръщат към човек, а към устройство, към социалните мрежи, към тези неща, които предлагат временно облекчение.

Знаем, науката е ясна, знаем, че хората, които прекарват повече време във Facebook, страдат от по-висока степен на депресия, отколкото хората, които прекарват по-малко време във Facebook.

Тези неща са балансирани, не са лоши. Алкохолът не е лош, твърде много алкохол е лош. Хазартът е забавен, но твърде многото хазарт е опасен. В социалните медии и мобилните телефони няма нищо лошо, проблемът е в дисбаланса.

Ако седите на вечеря с приятелите си, а си пишете с някого, който не е там - това е проблем. Това е пристрастяване. Ако седите на среща с хора, които трябва да слушате и да говорите, и сложите телефона си на масата, това изпраща подсъзнателно послание към залата: "Просто не сте толкова важни". Фактът, че не можете да приберете телефона, е защото сте пристрастени.

Ако се събуждате и проверявате телефона си, преди да кажете добро утро на приятелката, гаджето или съпруга си, имате зависимост. И както всички зависимости, с времето тя ще разруши отношенията, ще коства време, пари и ще влоши живота ви.

Така че имаме поколение, което расте с по-ниско самочувствие, което няма механизми за справяне със стреса, а сега добавяте и чувството за нетърпение. Те са израснали в свят на незабавно удовлетворение. Искате да си купите нещо, влизате в Amazon и то пристига на следващия ден. Искате да гледате филм, влизате в системата и гледате филм. Не проверявате часовете на филмите. Искате да гледате телевизионно предаване, гледайте го. Дори не е нужно да чакате седмица за седмица. Много хора прескачат сезони, само за да могат да гледат в края на сезона...

Незабавно удовлетворение. Искате да отидете на среща? Дори не е нужно да се учите как да бъдете социално неловки на първата среща. Не е нужно да се учите как да практикувате това умение. Не е нужно да бъдете неудобният човек, който казва "да", когато има предвид "не", и "не", когато има предвид "да". Плъзнете пръст надясно - бум - готово! Дори не е необходимо да научавате механизма за справяне със социалните проблеми.

Всичко, което искате, можете да получите моментално. Всичко, което искате, моментално удовлетворение, с изключение на удовлетворението от работата и здравината на взаимоотношенията - за това си няма изход. Те са бавни, криволичещи, неудобни, объркани процеси.

И така, милениалите са прекрасни, идеалистични, трудолюбиви умни деца, които току-що са завършили училище и са на начална работа, а когато ги попитат "Как върви?", те казват "Мисля, че ще се откажа". А ние се питаме "Защо?" и те казват "Не правя впечатление". На което ние отговаряме - "ти си там само от осем месеца..."

Сякаш те стоят в подножието на планината и имат абстрактна концепция, наречена въздействие, която искат да окажат върху света, а това е върхът. Това, което те не виждат, е планината. Не ме интересува дали се изкачвате по планината бързо или бавно, но все пак има планина. И така, това, на което трябва да се научи това младо поколение, е търпение. Че някои неща, които наистина, наистина имат значение, като любовта или удовлетворението от работата, радостта, любовта към живота, увереността в себе си, набора от умения, всяко от тези неща, всички тези неща изискват време. Понякога можеш да ускориш част от тях, но цялостното пътуване е мъчително, дълго и трудно и ако не поискаш помощ и не усвоиш тези умения, ще паднеш от планината. Или най-лошият сценарий - наблюдаваме увеличаване на броя на самоубийствата в това поколение, увеличава се броят на смъртните случаи от свръхдоза наркотици, все повече деца отпадат от училище или си взимат отпуск поради депресия. Нечувано. Това е наистина лошо.

В най-добрия случай ще имаме цяло общество, което расте, преминава през живота и никога не намира радост. Никога няма да намерят дълбока, дълбока удовлетвореност в работата или в живота, просто ще преминат през живота и нещата ще бъдат само "добре". "Как върви работата ти?" "Добре, както и вчера..." "Как е връзката ти?" "Всичко е наред..."

Това е най-добрият сценарий.

Което води до четвъртата точка, която е свързана с обкръжаващата среда. А тя е, че ние вземаме тази невероятна група млади, фантастични деца, които просто са имали лош късмет и то не по тяхна вина, и ги поставяме в корпоративна среда, която се интересува повече от цифрите, отколкото от децата. Те се грижат повече за краткосрочните печалби, отколкото за живота на това младо човешко същество. Ние се грижим повече за годишния бюджет, отколкото за целия живот. Поставяме ги в корпоративна среда, която не им помага да изградят своята увереност. Които не им помагат да усвоят уменията за сътрудничество. Които не им помагат да преодолеят предизвикателствата на дигиталния свят и да намерят повече баланс. Които не им помагат да преодолеят нуждата от мигновено удовлетворение и да ги научат на радостта, въздействието и удовлетворението, които получаваш, когато работиш упорито върху нещо дълго време, което не може да бъде направено за един месец или дори за една година.

Затова ги вкарваме в корпоративна среда и най-лошото е, че те си мислят, че причината е в тях. Обвиняват себе си. Мислят, че те са тези, които не могат да се справят. И така всичко се влошава още повече. Това не са те. Това са корпорациите, корпоративната среда, пълната липса на добро ръководство в съвременния свят, което ги кара да се чувстват по този начин. Те са имали лош късмет и отговорността на компанията е да поеме отговорността, да работи допълнително и да намери начини да изгради тяхната увереност, да ги научи на социалните умения, които им липсват.

В конферентните зали не трябва да има мобилни телефони. Никакви, нула. Когато седите и чакате срещата да започне, вместо да използвате телефона си с наведена глава, всеки трябва да се съсредоточи върху изграждането на взаимоотношения. Задаваме лични въпроси: "Как е баща ти? Чух, че е в болница." "О, той е наистина добре, благодаря за въпроса. Всъщност вече си е у дома." "О, радвам се да чуя това." "Това беше наистина невероятно." "Знам, за известно време беше наистина страшно." - Ето как се създават взаимоотношения. "Хей, успя ли да направиш този доклад?" "Не, съвсем забравих." "Хей, мога да ти помогна. Позволете ми да ви помогна." "Наистина?" - Така се създава доверие. Доверието не се формира по време на събитие за един ден. Дори лошите моменти не формират доверие веднага. Това е бавната, постоянна последователност и ние трябва да създадем механизми, в които да позволим да се случат тези малки безобидни взаимодействия.

Когато сме навън с приятели, когато тръгваме да вечеряме заедно, оставяме мобилните си телефони вкъщи. На кого се обаждаме? Може би някой от нас ще вземе със себе си телефон, в случай че се наложи да извикаме такси. Това е като при алкохолиците. Причината да махнем алкохола от къщи е, че не можем да се доверим на силата на волята си. Ние просто не сме достатъчно силни. Но когато премахнете изкушението, това всъщност го прави много по-лесно. Когато просто кажете "Не си проверявай телефона", хората просто ще отидат до тоалетната и кое е първото нещо, което правим? Поглеждаме телефона.

Когато нямате телефон, просто разглеждате света. И точно там се раждат идеите. Постоянната, постоянна, постоянна ангажираност не е мястото, където има иновации и идеи. Идеите се появяват, когато умът ни се разхожда и виждаме нещо, което си мислим: "Обзалагам се, че те биха могли да направят това..." Това се нарича иновация. Но ние отнемаме всички тези малки моменти.

Никой от нас не трябва да зарежда телефоните си до леглата си. Трябва да зареждаме телефоните си в хола. Премахнете изкушението. Събуждаме се посред нощ, защото не можете да заспите, няма да проверите телефона си, което влошава положението. Но ако е в дневната, той е спокоен, това е добре. Някои казват "но това е моят будилник". Купете си будилник. Те струват осем долара.

Въпросът е, че сега в промишлеността, независимо дали ни харесва или не, нямаме избор, сега сме длъжни да компенсираме недостига. И да помогнем на това невероятно, идеалистично, фантастично поколение да изгради своята увереност, да се научи на търпение, да усвои социалните умения, да намери по-добър баланс между живота и технологиите, защото, честно казано, така е правилно.

НИТ-ЕООД предлага курсове за корпоративно обучение: мотивация на служители, разрешаване на конфликти, водене на преговори, делегиране и други фирмени обучения. Вижте обученията, които предлагаме в Бизнес академия.