Bulgarian
English
Онлайн курса Мениджмънт на клиентите цели постигането на високата предприемаческа цел довлетворяването на клиента. За тази цел предприемачите, маркетолозите и продавачите напрягат всички усилия: да го спечелят клиента, да вдъхновят клиента, да анализират поведението му, да го задържат, а ако го загубят - да го върнат обратно. Анализирайки подробно основите на връзката си с потребителите, Вие ще постигнете успех, независимо дали сте от голямо предприятие, или работите в по-малка фирма.
Всички стратегии и мерки, дори когато касаят най-дребния технически детайл в производството или в управлението, са печеливши, само когато предлагат полза за клиента. А тя се изразява в следното:
• бързината, с която се произвежда или развива даден продукт; качеството на продукта и свързаните с това процеси;
• разходите както за самия продукт, така и за неговото функциониране, техническо обслужване и ликвидиране;
• преживяването по време на покупката, т.е. атмосферата в процеса на търсенето или договарянето.
Клиентът трябва да осъзнава ползите, за да е готов да плати повече за тях и да реши да купува от даден продавач, а не от някой друг.
Съдържание на онлайн курса " Мениджмънт на клиентите "
Част 1: Клиентът в центъра на предприемаческите действия
Част 2: Как мислят и действат клиентите?
Част 3: Как се печелят клиентите?
Част 4: Как да вдъхновим клиентите?
Част 5: Кога и защо са доволни клиентите?
Част 6: Как да обвържем клиентите?
Част 7: Как да си върнем клиентите?
Част 8: Как да ориентираме продажбите към клиентите?
Част 9: Как се управлява връзката с клиентите?
За кого е подходящо обучението?
Електронната форма на обучение има редица плюсове, в сравнение с традиционната форма на обучение. Главните от тях са - Вие можете да преминете обучението в удобно за Вас време, в удобно за Вас място - дори от вкъщи. Подходящо е както за заемащи начални позиции в дадена фирма, така и за хора, които искат да подобрят уменията си за работа с клиенти!
Работата с клиенти е изключително важна за Вашата кариера и дори за подобряване на личностните Ви качества. Не чакайте повече за Вашия успех, запишете се сега!
Кратък видео откъс от електронното обучение “Мениджмънт на клеинтите”:
